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Perguntas Frequentes
Como as plantas são embaladas para o envio?
As mudas são embaladas individualmente com proteção nas raízes para manter a umidade durante o transporte. Utilizamos caixas reforçadas dimensionadas para cada pedido, garantindo que as plantas cheguem sem amassar folhas ou quebrar hastes. Plantas aquáticas recebem tratamento especial para suportar o percurso em embalagem selada a vácuo..
Qual é o prazo de entrega e como funciona o frete?
Enviamos para todo o Brasil via Sedex. O prazo varia de 2 a 10 dias úteis conforme a região. Pedidos acima de R$500 têm frete grátis. Após a postagem você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar o envio em tempo real. Os envios são feitos toda Segunda-feira.
O que faço se a planta chegar danificada ou não sobreviver ao transporte?
Fotografe a planta e a embalagem assim que receber e nos envie pelo WhatsApp em até 24 horas. Avaliamos cada caso individualmente e trabalhamos para resolver — seja com orientações de recuperação, reenvio ou crédito. Plantas são seres vivos e levamos isso a sério.
As plantas chegam com instruções de cultivo?
Sim. Cada pedido acompanha orientações específicas para as espécies enviadas: tipo de solo ou substrato, luminosidade, frequência de rega e, no caso das plantas aquáticas, profundidade e condições ideais de lago. Temos também uma seção dedicada em nosso site para explicar como cultivar cada muda. Para dúvidas durante o cultivo, nosso WhatsApp está disponível para suporte.
Vocês atendem paisagistas e arquitetos com pedidos maiores?
Sim. Atendemos profissionais de paisagismo e arquitetura com assessoria na seleção de espécies, disponibilidade de grandes volumes e condições especiais para projetos. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para conversarmos sobre o seu projeto.
